Über lizzyAI
lizzyAI baut das Betriebssystem für KI-gestütztes Recruiting – mit strukturierten Interviews als Kern. Unsere Mission ist es, Hiring-Workflows strukturiert, skalierbar und insight-driven zu machen, während Menschen bei jeder folgenreichen Entscheidung die Kontrolle behalten.
In weniger als zwei Jahren haben wir uns von der frühen Produktentwicklung zu echter Enterprise-Traktion mit Kund:innen in Europa und den USA entwickelt.
Gegründet vom deutschen Serienunternehmer Yannis Niebelschütz, zuvor Founder & CEO von CoachHub, und unterstützt von Investoren wie NEA und Speedinvest, bauen wir Unternehmen und Produkt mit dem Anspruch auf langfristige Category Leadership.
Über die Position
Du arbeitest mit Enterprise-Recruiting-Teams, wenn sie lizzyAI in reale Hiring-Workflows integrieren. Deine Aufgabe ist es, die Einführung klar und nützlich zu gestalten: Du verstehst, wie das Team heute arbeitet, hilfst bei der Konfiguration des passenden Prozesses und verbindest Feedback mit Produktentscheidungen.
Du bildest die Verbindung zwischen den Zielen der Kund:innen, dem Arbeitsalltag der Recruiter und unserem Product-Team. Erfolg bedeutet mehr als einen abgeschlossenen Onboarding-Plan: Teams sollen verstehen, wo Lizzy unterstützt, wo Menschen die Kontrolle behalten und wie sich der Workflow mit neuen Anforderungen weiterentwickeln lässt.
Deine Aufgaben
Du führst den Kundenrhythmus von der Implementierung bis zur nachhaltigen Nutzung. Die Arbeit verbindet Moderation, Workflow Design, Produktverständnis und die Disziplin, Entscheidungen, Risiken und nächste Schritte für verschiedene Stakeholder sichtbar zu halten.
- Du begleitest Enterprise-Kund:innen von Discovery und Onboarding bis zur laufenden Nutzung über Screening, Koordination, Interviews und Review hinweg.
- Du erfasst bestehende Recruiting-Prozesse und übersetzt Ziele in klare Workflows, Verantwortlichkeiten, Meilensteine und Erfolgskriterien.
- Du hilfst Teams, strukturierte Evidenz, Workflow-Status, Ausnahmen, Konfigurationsentscheidungen und menschliche Kontrolle im Produkt zu verstehen.
- Du erkennst Adoptionsrisiken früh, koordinierst die passende interne Reaktion und hältst Recovery-Pläne klar, wenn ein Workflow Aufmerksamkeit benötigt.
- Du übersetzt Kundenfeedback in verwertbaren Produktkontext und unterscheidest wiederkehrende Bedürfnisse, Konfigurationslücken und Produktchancen.
- Du baust langfristige Beziehungen zu Stakeholdern aus Recruiting, Operations, Leadership, Security und Technik auf.
Dein Profil
Du solltest dich gleichermaßen wohlfühlen, einen strukturierten Kundenworkshop zu leiten, die Ursachen eines stockenden Workflows zu untersuchen und dem Product-Team präzise zu vermitteln, was sich ändern muss. Wir schätzen ruhige Ownership und ehrliche Kommunikation mehr als perfekt formulierte Statusberichte.
- Erfahrung in der Betreuung von Enterprise-Kund:innen in SaaS, Recruiting Technology, HR Technology oder einem vergleichbaren operativen Workflow-Produkt.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation, Implementierungsplanung, Projektverantwortung und Kommunikation mit mehreren Stakeholdern.
- Die Fähigkeit, einen unklaren Prozess in klare Entscheidungen, Verantwortliche, Meilensteine und nächste Schritte zu übersetzen.
- Ausreichende technische Neugier, um Integrationen, Datenflüsse, Berechtigungen und Produktkonfiguration zu verstehen, ohne den menschlichen Kontext zu verlieren.
- Empathie für Recruiter, Hiring Manager und Kandidat:innen sowie für die unterschiedlichen Anforderungen dieser Gruppen.
- Ein produktorientierter Ansatz für Kundenfeedback, Adoptionsmessung und langfristige Partnerschaften.
- Ein ausgeprägtes Ownership-Mindset, Empathie für Kund:innen und Freude an einem schnelllebigen Startup-Umfeld.
Dein Impact und deine Entwicklung
Du hilfst dabei, unsere Customer Engine aufzubauen, statt ein fertiges Playbook zu übernehmen. Mit starker Leistung kannst du in mehr Verantwortung für zentrale Enterprise-Accounts, das Mentoring neuer Teammitglieder und eine Leadership-Rolle im Customer Success hineinwachsen.
Warum lizzyAI
- Hilf mit, in einer frühen Phase des Enterprise-Wachstums ein Category-defining Unternehmen aufzubauen.
- Arbeite eng mit CEO, Founders, Product, Engineering und Enterprise-Kund:innen zusammen.
- Übernimm vom ersten Tag an echte Verantwortung für Onboarding, Activation, Retention und Expansion.
- Gestalte die Systeme und Standards für eine erstklassige Enterprise Customer Experience.
